文／李瑞瑾
2021年才剛開始，金管會就開出了3張罰單！金管會公告宏泰人壽裁罰案，宏泰人壽因消費爭議案件未留存紀錄，以及未通知保戶理賠文件不齊即拒賠等2項缺失，遭金管會處2項糾正。
金管會指出，宏泰人壽處理消費爭議案件，未留存有無違反「公平待客原則」或金融消費者保護法規的相關檢視紀錄，或在辦理透過保經代通路招攬所衍生的消費爭議案件時，未記載該通路是否有不當招攬情事的查證過程。
另外，宏泰人壽辦理理賠作業，對於保戶申請理賠所檢附文件不全而拒賠的案件，未依規定先以書面敘明理由，也未依據法令或契約條款通知保戶，有礙健全經營。
金管會因上述2項缺失，處宏泰人壽2項糾正。
除了宏泰人壽之外，南山人壽因辦理保戶投保旅平險作業，沒有確認被保險人的投保意願，也未取得未成年被保險人及法定代理人的簽章，核保作業流程明顯有缺失，遭金管會開罰60萬元。新光產險則是因家族內鬥爭新紡經營權，利害關係人交易違法，遭重罰450萬元。
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