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產業資訊

2023/11/21

新光人壽榮獲金管會保險競賽五項大獎

圖/新光人壽 提供
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       新光人壽長期關懷弱勢,致力推動公平待客,金管會於11月17日舉行「112年度保險業配合政策推動各項業務頒獎典禮」,新光人壽榮獲公平待客原則評核、微型保險競賽及小額終老保險競賽共計五項大獎,成績亮眼。未來將持續推動各項金融友善措施,實踐普惠金融精神,成為永續經營標竿企業。

  新光人壽積極響應政府政策,深化公平待客企業文化,於2019年即成立「公平待客委員會」,由黃敏義總經理親自擔任召集人,除整合公司內部資源,積極推行公平待客相關業務,並設立各業務小組,提供協調合作管道;此外,近年也持續優化線上及線下客戶服務體驗,更首創「家族聯絡網服務」開放高齡者得指定家庭成員擔任家族聯絡人,協助掌握及管理保單狀況,且領先壽險同業於客戶管理系統取得ISO 10002驗證,使電話客戶服務與申訴處理作業程序符合國際標準。在今年金管會「公平待客原則評核評核」中,獲得排名前25%殊榮,獲頒公平待客「優良獎」,也代表新壽長期以客戶需求出發,注重消費者保護,致力提升客戶服務與權益,備受主管機關肯定。

  新光人壽持續關懷社會弱勢族群,對社會各弱勢團體以保費贊助的方式,擴大微型保險的保護傘,發揮保險安定家庭與社會的力量,包括與台中市、新竹市、嘉義市、苗栗縣、基隆市、雲林縣等縣市政府,及新竹市天主教仁愛社會福利基金會、屏東縣麟洛農會、犯罪被害人保護協會等機構合作,為符合資格的弱勢家庭承保,自2014年起累計受惠人數已超過25萬人次,保費贊助累計達近5,000萬元,希望為弱勢族群打造穩固的後盾,實踐新壽「人人有保險、家家有保障」的企業理念,獲頒微型保險「保險組第三名」及「業務績優獎」。

  同時,為讓身心障礙者獲得最安心的經濟後盾,今年新光人壽持續與雲林縣政府擴大辦理「低收入戶微型保險」,保費全由新光人壽及新光人壽慈善基金會捐贈。自2019年針對「特殊境遇家庭」納保近1,000名,2020年增加近1,700名列冊「兒童及少年生活扶助補助」的家戶納保,今年針對年滿15歲至70歲領有「身心障礙證明」且不分障礙等級的民眾全面納保,全縣已有近3萬名民眾受惠,保費贊助近4,500萬元,納保率更提升至近6成,成功提高身心障礙者因應特定風險的能力,獲頒微型保險「身心障礙關懷獎」。

  因應超高齡社會來臨,新光人壽亦積極推廣小額終老保險,希望透過此保費親民、免體檢及低投保門檻的高齡友善商品,提供樂齡長者基本保障,並與數位人道協會合作導入遠距健康促進應用服務,前進全國六處鄉鎮據點,給予長者最溫暖的陪伴及金融保險知識傳遞,榮獲「高齡化保險競賽表現優良獎」肯定。

  新光人壽成立60週年,將持續秉持「回歸保障、服務保戶、穩定獲利、永續發展」四大經營目標,落實ESG三大面向,成為大眾堅強的後盾,實現「有光在,實現每個期待」的企業品牌精神。

新光人壽提供

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