文／紀佳妘
金融消費評議中心公布最新申訴統計，去（2020）年產險業共有1,980件申訴案件，占保險業申訴案件的28.2%，且以申訴率最高的前5名公司來看，依序為安達產險、和泰產險、中國信託產險、華南產險及新安東京海上產險。
根據金融消費評議中心統計，2020年保險業的申訴案件達7,030件、申請評議案件則有2,481件，累計爭議案件共9,511件，占全體金融業的74.3%，也就是說保險業是被申訴、申請評議最多的產業。
統計指出，去年產險業的申訴案件有1,980件，占保險業申訴案件的28.2%；以19家產險公司申訴率來看，申訴率最高的前5名依序為安達產險、和泰產險、中國信託產險、華南產險及新安東京海上產險。
至於申請評議案件部分，產險業的評議案件共有448件，占保險業評議案件的18.1%。另以申請評議比率來看，申訴率最高的產險公司為安達產險，其次為和泰產險，而泰安產險、華南產險、旺旺友聯產險則位居第3至5名。
值得一提的是，無論是申訴率或申請評議率，有4家產險公司都掛零，成為表現最佳的業者，分別是裕利安宜產險、美國國際產險、科法斯產險、法巴產險。此外，科法斯產險、法巴產險更是從評議中心有統計（2012-2020年）以來，保持零申訴的紀錄。
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