文／林業
南山人壽好不容易第2季壽險業申訴率排名最低，馬上就遭金管會處分。金管會表示，南山人壽銷售保單時，被查出電訪、核保及網路投保等有4大缺失，全部被處以糾正處分。這是南山人壽今年第4次被金管會處罰，比例有點偏高。
金管會表示，南山人壽這次被查到的違規事實包括：
1.南山人壽司銷售投資型保險時，有規劃目標保險費偏高情形，易使保戶於前期承擔較高的費用，不利消費者權益的保障。
2.南山人壽辦理新契約電訪作業，未將異常案件定期彙整分析，以及電訪話術範本未明確說明契約撤銷期權利。
3.南山人壽辦理新契約核保作業，未檢核保戶尚有其他同商品舊保單可辦理復效，不利消費者權益的保障。
4.南山人壽辦理網路保險服務，所設計網路會員的身分驗證機制核有欠妥。
南山人壽今年以來已經被金管會罰了4次，第一次是因業務員未查核保戶的保費來源是保單借款、爭議案件未錄音紀錄且沒有註記不當招攬業務員，銷售過程以及文宣有瑕疵等四大缺失，被罰180萬元及2項糾正。
第二次是南山人壽未依規定辦理不動產投資，取得素地已逾5年未興建完工並符合即時利用並有收益標準，與保險業辦理不動產投資以即時利用並有收益者為限的規定不符，遭處100萬元罰鍰。第3次是南山人壽配合國際財務報導準則第9號「金融工具」(IFRS9)施行時，出現有礙健全經營之虞的情事，被予以糾正。
除了金管會裁罰之外，南山人壽已連續3年名列違反勞動法令裁罰狀況最多的企業。8月24日時，新北市勞工局才公布今年第4波違法雇主名單，南山人壽因未經工會同意使勞工延長工時及使勞工超時工作，甚至有使勞工單月延長工時飆破101小時，且本次分別已是第8次及第4次違反，共遭處重罰120萬元。
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