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2020/08/26

第二季申訴率出爐 壽險業最優前3名:南山、國壽、台銀人壽

金融消費評議中心公布109年第2季申訴統計,產壽險業共有1,755件申訴案件。(圖/shutterstock)
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文/李瑞瑾

金融消費評議中心公布109年第2季申訴統計,產壽險業共有1,755件申訴案件,占整體金融業的68.8%,其中,壽險業有1,221件,申訴率最低的前三名,分別是南山人壽、國泰人壽及台銀人壽。

金融消費評議中心公布109年第2季申訴案件暨申請評議案件統計資料,全體金融業合計有2,550件申訴案件及874件申請評議案件;其中保險業計有1,755件申訴案件及673件申請評議案件,分別佔全體金融業的68.8%以及77.0%

壽險業的申訴案件有1,221件,佔保險業1,755件申訴案件中的70%;評議案件有534件,佔673件申請評議案件的79%。

 

申訴率排名最低的前5名,依序為南山人壽、國泰人壽、台銀人壽、富邦人壽以及三商美邦人壽;申訴率最高的前5名分別為法巴人壽、安聯人壽、安達人壽、合作金庫人壽以及康健人壽。

另外,以申請評議案件來看,申請評議比率最低的前5名,分別為中華郵政(壽險處)、台銀人壽、富邦人壽、新光人壽以及友邦人壽;申請評議比率最高的前5名分別為安聯人壽、法巴人壽、合作金庫人壽、安達人壽以及第一金人壽。

 

今年第2季壽險業申訴率排名

排名    壽險公司           申訴率(萬分比)

1        法巴人壽                 0.394
2        安聯人壽                 0.364
3        安達人壽                 0.334
4       合作金庫人壽           0.285
5        康健人壽                 0.191
6        友邦人壽                 0.180
7        宏泰人壽                 0.180
8       保德信人壽               0.110
9        元大人壽                 0.107
10      遠雄人壽                 0.083
11      新光人壽                 0.0769
12      第一金人壽              0.0764
13      保誠人壽                 0.0763
14      台灣人壽                 0.066
15      全球人壽                 0.065
16      中國人壽                 0.052
17      中華郵政(壽險處)     0.047
18      三商美邦人壽          0.041
19      富邦人壽                 0.039
20      台銀人壽                 0.038
21      國泰人壽                 0.035
22      南山人壽                 0.028

資料來源:金融消費評議中心

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