文／李瑞瑾
買保險多送居家安全防護、智慧家庭系統，這種創新銷售打破保險公司被動理賠的模式，用主動提供搭建的防護網，降低理賠申請率，讓新創公司Hippo成為保險業新一家獨角獸企業。
Hippo保險創立於2015年，主要提供房屋保險服務，從公開檔案、熱像儀，衛星影像等儀器中收集房屋數據，可以在60秒內為用戶提供保險報價。他們利用熱像儀評估房屋結構，透過溫度差異辨識房屋是否有牆壁裂縫、架構損壞等問題，也會運用衛星影像監測房屋周遭環境，評估天災或地勢可能導致的潛在風險。
透過機器學習系統，Hippo還可以利用數據為客戶提供更新和預防性維護提示，例如提醒保戶進行屋頂檢查，或者建議他們增加監測範圍等。家庭護理計劃同時提供屋頂工人和其他專業服務人員的電話，並為保單持有人提供折扣；以及智慧房屋計畫，主動提供保戶智慧家庭系統，提醒屋主漏水、破洞等問題，以防小問題累積成大問題。
會想要以這種獨特服務方式，Hippo保險部門的高管Rick McCathronn說，他們的目標是幫助保戶完全避免索賠，而不是提出理賠申請，但他強調，在保戶需要申請理賠時，他們還是會支付索償。
McCathron表示，由於許多行業在新冠病毒流行期間維持在家工作模式，人們比以前擁有更多時間在家，讓Hippo的索賠申請數量增加，雖然這些理賠申請的嚴重性低於疫情流行之前。他還說，過去一年Hippo的總保費收入已增長至2.7億美元，同比增長140％。
另外，Hippo保險公司和智慧家居安全提供商SimpliSafe發現，COVID-19帶來的不安全感將對美國人的情感和財務狀況產生持久影響。調查顯示，絕大多數房主（78％）對當前狀況感到不安，三分之一的人表示，與之前的大衰退相比，他們今年感受到前所未有的不確定性。這些令人不安的時刻也給人們帶來了財務上的不安全感，遠遠超過三分之一的受訪者（39％）對財務狀況的信心不及年初。
房屋一直是大多數美國人最重要的金融資產，屋主現在的金融不安全感，使他們進一步優先考慮房屋保障。超過一半（55％）的被調查者說，保護住房財務價值的重要性，比他們首次購房時更為重要；另外，有58％的美國人計劃在疫情流行結束後，對其房屋進行長期投資，而計劃將房屋商品列為優先支出事項的人則不到一半（42％）。
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