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遠距投保 客戶身分確認機制是關鍵
打破保戶買保單得「親晤親簽」高牆的遠距投保，最關鍵的是客戶身分確認機制，依規定，保險業者需在視訊會議的事前、事中做兩道身分確認機制，也可兼採生物辨識方式輔助身分確認措施。
金管會官員說，目前業界生物辨識，多採「刷臉」，透過投保做視訊時，順便將保戶臉部的生物特徵記錄下來，後續可運用在契約變更、申請理賠等，保戶就不用一直重複做身分驗證。
但官員提醒，若保戶整形，如墊鼻子，因「刷臉」會量測鼻子到瞳孔間的距離，當鼻子墊高後，鼻子和瞳孔可能造成位移時，就得重新再做身分辨識。
根據「保險業辦理遠距投保及保險服務業務應注意事項」，客戶進入視訊前，保險業得透過行動身分辨識、會員帳密登入搭配一次性密碼等方式做身分確認。
客戶進入視訊後，得出示國民身分證或居留證，若未成年，也得備妥有照片的健保卡或護照，供保險業者確認；保險業者也可兼採生物辨識方式輔助身分確認措施，以強化客戶身分確認。
官員說，業者若在遠距投保時，有採取生物辨識，後面做保全、理賠時，就可做多次使用運用，程序上可以更加簡化。
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