目前位置 > 首頁 > 新聞觀點 > 時事 > 熱門話題

業務必讀

產業資訊

2020/12/21

業務擺爛氣到想用解約懲罰 網喊母湯提一招自救

一名網友遇到業務擺爛,氣到想解約出氣,但被網友奉勸不要衝動。(圖/shutterstock)
瀏覽數:14242

文/程芳瑀

遇到不做服務的業務員該怎麼辦?這應該是保戶很怕遇到的難題,當初購買保單時,一定也是希望業務員能協助基本的理賠、送件等服務,若是遇到的業務員不願意幫忙,甚至還搞消失,其實還是有自救的辦法!

一位網友在社群論壇「Dcard」上面發文求救,表示自己的業務員不幫他辦理賠,在簽約的4年間都沒有請他辦理過任何事情,直到近期需要理賠去詢問業務時,他卻是用很忙、沒空等理由推託,還要原PO自己去保險公司辦,原PO後來還問該名業務,需要準備什麼文件,但卻杳無音訊。

原PO指出,該名業務是保經公司的業務員,當初是在FB版上詢問認識而投保,他也信誓旦旦跟原PO保證會服務好,但現在給原PO的感覺卻是「媽的 反正我錢賺完了 你死活不關我屁事」,原PO甚至還動了直接解約的念頭,想藉此對該名業務出氣

 

網友留言指出,投保到了第4年,其實人家的續期佣金已經領得差不多了,解約對業務的影響不大,反而原PO自己損失了保障,更有人建議可以直接打到保經公司投訴。

下方也有不少熱心網友留言,表示可以替原PO辦理理賠、「純服務」;也有人點出,「其實找一個認識有信任的業務就好了,我們都可以到各家申請理賠」。

還有一名網友指出,「很多人認為保險業務應該要有哪些服務,但實際上很多人認知的服務,並不在於業務本身的工作範疇內。」有些業務在簽約之前再三保證會做好服務,但在簽約後消失無蹤,保戶也是沒輒,而且佣金一樣他在領,之後的業務也是純服務,無法獲得該張保單的佣金。

這名網友也表示,有非常多業務願意幫客戶做服務,當然就是希望有一朝日再銷售新的保單。不過,如果不幸遇見服務不好的業務,可以去保經或是保險公司申請換一名新業務重新相處,他也提醒「新的業務沒有領你半毛錢!對人家客氣點,上一個業務怎麼樣子無關他的事情。」

實際上,尋找到與自己密切合拍的業務員一直都是民眾的期待,先前就有人比喻,在網路上找業務員就像是「網路交友」,可以在網路搜尋、多跟幾位聊聊之後再做決定;也可以跟身邊的朋友問問有沒有推薦業務,會比長輩親友介紹的還要契合。而且自己要有基本概念,才可以避免被話術牽著走。

 

 

《延伸閱讀》

要業績快學起來!愈優秀的保險業務員 愈會做這3件事

厲害!今年各家百億神單揭曉 年底估再增這2張

處女吉星高照事業如意 小孟老師點名:2星座本周工作備受肯定

糗!百萬現金只夠喪葬費 遺產稅720萬沒錢付靠2招解套

小心!保險金納入遺產申報再被盯上 國稅局點名2類要繳稅

請為本篇文章評個分吧! (由左至右,滿分為五顆星)
平均分數 3.67
保單健診 讓她樂觀抗癌 利變型保險是甚麼?一文掌握投保要點