文／紀佳妘
台灣人壽今（11）日宣布，與全國各地近6,000家的7-ELEVEN門市合作，於去（2020）年4月開始試辦「ibon線上理賠申請」，經一年多期間驗證，已獲金管會保險局核准正式開辦，創下保險業首例。
台灣人壽表示，「便利賠」是保險業首次將理賠服務和異業進行結合的新模式，試辦期間每月都有近百位保戶申請件，透過遍布全國的7-ELEVEN門市ibon便利生活站進行理賠申請，其中非都會區的案件高達57%，最遠的案件來自金門縣金城鎮。
只要是台灣人壽保戶，可以在全台任一7-ELEVEN門市，透過簡單3個步驟，就能一站完成理賠申請。第一，依ibon引導線上填寫申請資料；第二，事務機掃描上傳申請文件；第三，到櫃台免費包裝寄送，即可在線上完成理賠申請。
台灣人壽指出，在同步接收到理賠申請資料及影像後，會立即進行理賠審核與給付，縮短城鄉零距離，不再因郵寄往返延誤理賠。
台灣人壽運用保險科技建構多元理賠服務管道，相繼推出「龍e賠一拍就匯」、「eClaim理賠區塊鏈」，優化理賠簡便，加快作業時效；更於今年11月1日新推出「健檢金掃碼即領」理賠服務，保戶只要掃瞄專屬QR Code並輸入資料，受款銀行屬於eACH即匯銀行者，理賠金最快2分鐘即可入帳的快速服務體驗。
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