2018/01/16

面對社群，你不可不知的網路搜尋！

好險網/王居正

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✸觀點：哈佛生因FB負面貼文而被退學！面對社群，應做好兩項準備！

美國長春藤名校哈佛大學日前傳出，至少10名新生因為在臉書的私人聊天室互傳不雅訊息，而被校方撤銷了入學許可。

這些準哈佛生貼在FB群組裡的訊息，內容包括鼓吹性侵、嘲弄猶太種族大屠殺，輕蔑中東孩童的喪生……等偏負面的消息，他們以為在網路上的言論，可完全免責，但事實並非如此，這群學生為他們的行為付出了龐大代價，「校方在獲得這資訊後開始進行調查，確認有此事件後，哈佛決定，撤銷這些學生的入學資格」。

網路貼文好比【數位刺青】！

從本次哈佛事件告訴我們，在網路上不管是抱怨文、開箱文或是分享過的【照片、音樂、貼文、影片……】其實都像是被刺下來的紀錄，各位不妨在Google上搜尋自己的姓名，往往會有意想不到的結果，也可以搜尋你的朋友圈，看看出來的結果是否如自己預期！

社群重要的原因不外乎：客戶會透過社群頁面的搜尋來了解這位業務的理念是否適合自己！

「見面三分情」的邏輯正在改變中，根據調查，超過四成的人透過見面前的網路搜尋來與你產生連結，並藉此建立第一印象。也因此，網路上的形象與見面後的印象都會是成交的關鍵因素。（試想，網路上的你是給人信賴、溫度、盡責？還是怨天尤人、憤世嫉俗、好吃懶做？）

業務員想建立好的社群形象，LINE、臉書最關鍵！

LINE、臉書不僅是聊天工具，對業務而言，它就是你最真實而且不用主動發送的名片，因此，一個好的名片有兩件事情直得我們立馬去做：

一、建立良好門面

訓練超過500萬人的湯姆·霍普金曾說過：「頂尖的銷售人員在進門的那一瞬間，就可分辨出来。」因此，要想给客户留下一个良好的第一印象，先為自己的社群換上一張最適合自己的大頭貼，不管你是放具有親和力的照片或是專業度濃厚的西裝都好，重點是這張照片能讓準客戶、客戶在第一時間就能辨識出“你”想要展現的人格特質！

二、在社群上全方位展現自己的【專業與服務】

社群媒體是展現個人能力的最佳工具，透過社群不只可瞬間看出這人的「專業領域」、「服務項目」，甚至從平時的貼文中可得知他的第二專長、興趣喜好或平時關注的議題。建立社群不一定要把每項都寫清楚，但一定要選擇將自己擅長處表現出來，才能與其他人有所區隔。（試想，如果你今天正好因為有保險需求而約了一位素未謀面的業務員，但在見面前卻看到他的臉書工作還停留在5年前的舊行業、貼文也時常在批評客戶；是對於這份工作不夠認同才不願讓人知道換工作了？還是對於自己的事業不夠有信心？抑或者時常做出與客戶有衝突的事情？這些都可能是引起他人誤解你的因素）。