2017/12/22

保險業服務超暖心

好險網/羽聞

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✸觀點：

送藥到保戶家免就醫往返
為省去高齡及慢性病保戶就醫領藥交通及等待領藥的時間，台灣人壽、國泰人壽、中國人壽、友邦人壽、台銀人壽等多家保險公司陸續與藥局合作，提供保戶及其親友「免費送藥到府」服務，領有執照的藥師可在指定時間送至指定地點，並提供正確用藥方式及諮詢。
事實上，為了提高保戶對保險公司品牌的忠誠度，各保險公司莫不想盡辦法，討保戶們的歡心。其中除了對保戶來說「最實惠」的保費折讓外，就屬能讓保戶們親身受惠的服務。

就醫優惠活動
其實早在多年前，各保險公司就推出了各種「就醫優惠活動」，例如到自家集團，或是合作的醫療院所，提供包括掛號費、病房費、診察費、護理、檢檢...等的折扣，甚至，還有專人幫忙預約很難掛到號的特約門診。
當然，在提供以上就醫優惠活動之餘，有的保險公司還在自家集團旗下的醫院裡，設有快速保險理賠申請櫃台，讓保戶在住院後辦理相關理賠時，更為快速及便捷。

保險金扣抵醫藥費
順著這樣的服務延伸，還有保險公司推出了「保險金扣抵醫藥費」的服務。也就是說，投保醫療險的保戶在入住合作的醫院期間，提出申請並經審核之後，就可以在出院結帳時，透過即時數位傳輸就醫資訊，立即享有保險金扣抵醫療費用服務。等於將整個理賠的時間，又再向前縮短不少。

免費送藥到府最受中南部歡迎
至於新近推出的「免費送藥到府」服務，則是把服務的對象，從原本的只限於投保的保戶，擴大到保戶的眷屬，且完全不收任何費用。且如果保戶有進一步需要申請理賠時，還可應用「免費空白保險金申請書遞送」到府服務，申辦理賠將更便利，且更有「擴大服務保戶」的功用。

因為根據辦理此項服務的壽險公司統計，申請保戶以女性為主占比達87.5%，區域分布以南部最多占50%，年齡則以60-79歲為主約50%。中部保戶占37.5%，北部為12.5%，顯見該項服務對於醫藥資源相對不集中的中南部保戶而言，確實可提升醫療品質，而送藥地點家中與非家中比例為7:1，有無看護照顧比例為1:7，均反應出「免費送藥到府」服務可補足高齡照護缺口，等於是幫忙工作忙碌的保戶，定期提供照顧其家屬的服務。

✸新聞摘要及連結：為省去高齡及慢性病保戶就醫領藥交通及等待領藥的時間，台灣人壽、國泰人壽、中國人壽、友邦人壽、台銀人壽等多家保險公司陸續與藥局合作，提供保戶及其親友「免費送藥到府」服務，領有執照的藥師可在指定時間送至指定地點，並提供正確用藥方式及諮詢，廣受保戶及家屬好評。聯合新聞網

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