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花旗270萬名卡友 預計明年下旬陸續換成星展卡
新加坡星展集團今宣布出資450億元新台幣搶下台灣花旗消金業務，目前花旗銀行在台灣還有約270萬名持卡人，擔心信用卡權益是否會被改變？星展銀行總經理林鑫川表示，270萬名卡友未來是一定要換卡，但要等到交易正式被批准，預計要等到明（2023）年中下旬才有可能陸續換卡。
林鑫川表示，確定合併之後，花旗也不會允許繼續使用花旗銀行的名義，但因為此交易案還要經金管會核准，預計卡友在2023年中下旬才會陸續被通知換卡，在合併之前，花旗卡友都還是屬於花旗的客人，花旗在合併前也要確保客戶權益不受影響。
若花旗銀行今年針對信用卡推出更好的回饋，星展銀行也要承接嗎？林鑫川表示，會全部承接下來，且為了不讓合併後客戶流失，星展會提供優於原本權益的回饋。
前年底花旗銀才將旗下的花旗現金回饋PLUS鈦金卡升級，國內外不限消費通路皆2%現金回饋，這張卡目前卡友眾多，卡友也擔心2%現金回饋被縮水？星展銀行台灣區消費金融處處長孫可基表示，承接下來後為不讓客戶流失，一定會推出比原本卡友權益相當或更優的信用卡，例如同樣推出2%現金回饋，或是1.8％回饋加送其他優惠等。
至於星展跟花旗卡友是否有重疊，林鑫川表示，有大略分析過發現重疊性不太高，因為花旗信用卡的客戶很忠誠，為了要留住原本的花旗客戶，星展未來幾個月會認真思考分析要推出哪些優惠。
目前花旗在台還有45家分行，林鑫川表示，花旗分行未來改掛星展的招牌是肯定的，針對分行整併會做綜合評估，前提是要客戶體驗與權益不會受到影響，「有發現台灣客人使用數位化工具愈來愈多，像星展有7成以上客人使用數位工具，分行體驗不是未來主流，而只是輔助作用。」
此外，星展早在2019年就將ATM全撤除，未來承接下花旗的ATM也要撤除嗎？林鑫川表示，目前沒有想法與規劃要裁撤ATM，不過台灣社會要進步，現金使用就要減少，也能幫助台灣提升數位化的過程，星展在裁撤ATM的這幾年，也發現成本與收益成長10%，顯示裁撤ATM在營運上的確是有幫助的。
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