文／李瑞瑾
金融消費評議中心公布109年第3季申訴統計，產壽險業共有1,837件申訴案件，占整體金融業的74.3％，其中，壽險業有1,261件申訴案，申訴率最低的前三名，分別是台銀人壽、南山人壽、三商美邦人壽。
評議中心公布109年第3季評議及申訴案件統計，全體金融業合計有2,473件申訴案件及826件申請評議案件；其中保險業有1,837件申訴案、628件申請評議案，分別佔全體金融業的74.3％以及76％。
在保險業的1,837件申訴案當中，壽險業有1,261件、佔了全體保險業的68.6%；評議案件有502件、佔整體保險業申訴案628件中的79.9%。
申訴率最低的前5名，依序為台銀人壽、南山人壽、三商美邦人壽、保誠人壽、中華郵政（壽險處）；申訴率最高的前5名分別為第一金人壽、法巴人壽、安聯人壽、安達人壽以及友邦人壽。
申請評議率最低的前5名，依序為保誠人壽、南山人壽、中華郵政（壽險處）、富邦人壽，以及三商美邦人壽；申請評議率最高的前5名分別為合作金庫人壽、安達人壽、安聯人壽、第一金人壽以及法巴人壽。
壽險業申訴與評議最常見的爭議類型，在理賠案件是以「必要性醫療」為主、佔整體壽險業理賠爭議的15%，非理賠案件爭議最多的是「業務招攬爭議」、佔整體壽險業理賠爭議的30%。
《延伸閱讀》
《理專A錢開鍘了！玉山銀重罰2千萬元破紀錄 下一家台新銀挫著等》
