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2021/09/29

壽險首家!新壽推「LINE通知型訊息」 保單借款、保險金給付及時入帳秒掌握

新光人壽攜手LINE推出壽險業首家保險服務新功能「LINE通知型訊息」。(圖/shutterstock)
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文/紀佳妘

LINE成為國人最常使用的通訊軟體,新光人壽攜手LINE推出壽險業首家保險服務新功能「LINE通知型訊息」,只要保戶在手機上同意開啟「LINE通知型訊息」服務,並在自己的LINE個人檔案中設定手機號碼,未來保戶申請保險金給付、保單借款的匯款通知及契約內容變更結果,皆可透過新光人壽LINE官方帳號推送立即得知。

新光人壽表示,在台灣幾乎每一位使用者都有安裝 LINE 即時通訊軟體,透過LINE發送訊息已經成為每一位使用者每日必用的手機軟體之一,為提供顧客安全又便捷的數位體驗及更多元化的訊息通知,這次攜手LINE推出壽險業首家保險服務新功能「LINE通知型訊息」。

新光人壽指出,只要保戶於手機上同意開啟「LINE通知型訊息」服務,並在自己的LINE個人檔案中設定手機號碼,未來保戶申請保險金給付、保單借款的匯款通知及契約內容變更結果,均可透過新光人壽LINE官方帳號推送立即得知

新光人壽LINE官方帳號上線至今剛滿2周年,已擁有363萬好友,觀察到接收個人化通知的保戶幾乎不會封鎖LINE官方帳號,接近40%的客戶會因為收到通知進行查詢,其中與保單借款有關的通知,查詢率甚至高達70%。

不僅如此,今年更因在疫情下加深保戶使用數位金融服務,2021年截至7月統計,活躍用戶較去年同期成長更高達25%之多

不過,到底什麼是「LINE通知型訊息」?新光人壽則說,這是藉由比對保戶的手機號碼與登錄在LINE的手機號碼是否相同、並透過LINE來傳送訊息的一種類簡訊服務,此服務即使沒有將企業官方帳號加為好友也能收到,並且傳送訊息前會經過LINE OTP認證,讓保戶對於訊息發送者是誰一目瞭然,提高訊息的安全性,降低詐騙風險

因此,新光人壽從官方帳號的「LINE通知型訊息」發送「匯款即時通知」的保險服務功能,相較於傳統的簡訊通知,將使保戶更有信任感與便利感。

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