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2021/09/11

強颱觸陸!淹水50公分「住宅火險」最高賠9000元 各保險公司應變措施一次看

強颱璨樹暴風圈已觸陸,各保險公司也紛紛啟動關懷保戶機制。(圖/shutterstock)
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文/紀佳妘

強颱璨樹暴風圈已於今(11)日上午9時觸陸,儘管目前略降為中颱上限,對台灣可能會帶來強風豪雨,金管會已與壽險公會、產險公會轉知保險公司主動了解,如有災情應積極協助保戶辦理理賠相關事宜,各保險公司也紛紛啟動關懷保戶機制,以協助保戶度難關。

面對璨樹颱風來勢洶洶,金管會表示,民眾投保的保單如有包含因颱風或洪水所致的損失者,像是住宅火災保險、火災保險附加「颱風及洪水保險」、「地層下陷、滑動或山崩保險」、汽車車體損失保險附加「颱風、地震、海嘯、冰雹、洪水或因雨積水附加條款」、營造綜合保險、安裝工程綜合保險等,可在災害發生後,依保險契約承保範圍向保險公司請求理賠。

除此之外,從去年1月1日起「住宅火災保險」保障範圍,已新增「住宅颱風及洪水災害補償保險」的保障,金管會提醒,保戶在颱風洪水發生後,如遇有建築物的淹水高度已達50公分,符合「水災災害救助種類及標準」的住戶,即可檢附理賠申請書向保險公司申請理賠,其經查證屬實者,保險公司將依契約約定予以賠付。

各保險公司保戶關懷機制一次看:

國泰人壽、國泰產險

國泰人壽指出,針對應繳月為2021年9月份的續期保險費、保單借款利息,給予受災地區保戶緩繳3個月的措施;另嚴重受災地區保戶即日起至2021年11月底前,如首次純增10萬元以內的保單借款,自借款之日起6個月內,免計利息。此外,受災戶房屋貸款本金及利息也給予緩繳3個月的貼心服務。

國泰產險提醒,若不幸發生車輛泡水的狀況時,在積水未退前千萬不要發動引擎,避免引擎進水受損,若水已淹及排氣管高度,因目前許多車輛的引擎電腦通常放置於車底板附近,引擎電腦可能已泡水,為避免損害擴大,建議以拖吊方式離開積水區域,並連絡服務廠拖回檢修。民眾若有需要,皆可撥打國泰產險24小時客服專線(0800-212-880)詢問。

富邦人壽

保戶如果因颱風災害成為受災戶,將提供免費保單補發、續期保費緩繳、保單借款利息緩繳、快速理賠服務、受災戶房屋貸款優惠還款計畫諮商、緊急醫療代付等多項緊急應變方案與關懷措施(申請期間:即日起至民國110年11月30日止),並加強各地通報機制,主動查詢受災保戶比對及關懷聯繫,協助保戶安度颱風侵襲。

富邦人壽指出,針對應繳月為110年8月至110年12月的續期保費,給予受災保戶延繳6個月方案,保單借款利息也可寬延3個月繳息;另若不幸受傷的保戶需辦理醫療險理賠,均以方便保戶為原則,務求以最快的速度對受災保戶做好各項立即的服務。

受災保戶可透過線上理賠申請,或由業務同仁以傳真或EASY PAY線上協助保戶申請理賠,其他應備文件等資料可後續另行補齊。此外,富邦人壽也提供24小時全年無休的客服專線(0809-000-550),有需要的保戶可善加利用。

 

新光人壽

新光人壽迅速啟動「新光防颱五保」保戶關懷服務,提醒民眾嚴防強風豪雨,提早做好防颱準備,減輕災害損失,並隨時注意颱風動態,避免從事戶外活動,留意自身安全。

1.主動協助理賠

新光人壽將主動派員到府服務,積極與受災保戶家屬聯繫慰問、協助辦理理賠及相關售後服務的申請。

2.保單補發免收工本費

保單因本次災害遺失或毀損需重新補發者,一律免收補發工本費。

3.保險費繳納寬限優惠

受災區域保戶給予應繳月110年09月份的續期保險費緩繳三個月的優惠。

4.保單借款繳息作業優惠

保單借款利息應繳月為110年09月份並符合受災對象者,經受災保戶申請後,該期保單借款利息自應繳日起可緩繳6個月。

5.房屋貸款本金寬延優惠

房屋借款人確因本次受災損致還款困難者,經受災保戶的申請、覈實審理後,提供房屋貸款本金寬延(緩繳)一年的優惠措施。

中國人壽

中國人壽表示,因受110年09月10日颱風影響受災地區保戶,或非屬上述原因,但經主管機關指示或認有啟動的必要性保戶,都能提出申請適用。

1.保費緩繳

續期保費應繳日期為110年09月10日至110年12月10日者,自即日起至110年12月10日前提出申請,完成後即可將保費繳款期限延長至應繳日起算3個月。

2.保服優惠

自即日起至111年09月10日已申請辦理或新增的保單貸款,提供保單借款利息緩繳6個月;凡保戶若因颱風導致保險單遺失或毀損,自即日起至110年12月10日止,均可向中國人壽申請辦理免費補發保險單。

3.房貸紓困措施

提供受災房貸客戶,檢附證明文件,可申請本金緩繳(只繳利息)3個月。

4.旅平險彈性調整

針對因颱風風災使旅遊行程延期或取消,且已投保中國人壽旅行平安險的保戶,可於110年09月17日前提出契變申請辦理取消或延長。

5.快速理賠

保戶若在此次颱風風災中受傷需住院治療或不幸身故,保險事故一經確認,中國人壽即啟動「快速理賠」,需檢附文件則可於給付完成後再行後補。

6.住院預付金
若保戶住院治療且符合相關規範,可申請最高10日,上限新台幣6萬元的住院預付金,及時發揮保險保障功能,成為保戶安心的靠山。上述相關服務詳情可洽詢業務員、客戶服務專線(0800-098-889)及各地客戶服務中心。

台灣人壽、中國信託產險

台灣人壽已成立緊急應變小組,並啟動保戶快速理賠暨緊急應變措施,包括提供「快速理賠服務及預付醫療保險金」、「續期保費緩繳三個月」、「保單借款利息緩繳六個月」、「補發保單工本費優惠」及「緩繳房屋貸款本金及利息一年」。

中國信託產險也迅速成立「璨樹災損服務中心」,由專人主動致電關心保戶及提供客戶災損理賠諮詢,更啟動快速理賠暨緊急應變關懷服務。

台灣人壽表示,颱風期間關懷服務不中斷,第一線客戶服務人員維持正常服務,關注颱風動態,加強各地服務通報機制,主動查詢受災保戶比對及關懷連繫,若颱風災害致符合保單理賠條件的傷亡保戶,採取快速理賠服務及預付醫療保險金,後補所需文件即可,而身故件及失蹤件也將從寬認定。

遠雄人壽

遠雄人壽已於第一時間啟動保戶關懷機制,如因颱風成災成為受災戶,將提供保戶續期保費緩繳、快速理賠、保單借款利息優惠、保單補發免工本費、旅行平安險保障融通等5大關懷服務。

1.續期保費緩繳

受災保戶凡其保單應繳日期為本次災害發生日起至110年11月者,提出申請且經受理,可提供保費緩繳三個月(自應繳日起算,含寬限期)。

2.快速理賠

若因此次受災造成事故傷害,保戶可檢附相關證明先行送件,其餘理賠文件及手續後補,以加速處理作業,優先審理賠付。

3.保單借款利息優惠

受災保戶自本次災害發生日起至110年11月提出申請且經受理,保單借款利息得減免3個月,且保單借款利息得緩繳3個月。

4.保單補發免工本費

受災保戶自本次災害發生日起至110年11月提出申請且經受理,提供保單補發免收工本費服務。

5.旅行平安險保障融通

凡購買遠雄人壽旅行平安險之保戶,倘因天災致旅行行程延誤或取消者,融通變更旅平險保障期間。

全球人壽

全球人壽針對璨樹颱風受災保戶於第一時間啟動「天然災害保戶關懷計劃」,提供受災保戶4大關懷服務措施,以協助保戶度過難關。

1.續期保費緩繳3個月

提供應繳保費區間自110年9月1日起至110年11月30日之保單,受災保戶自即日起經申請可緩繳保費3個月。

2.保單借款利息緩繳6個月

凡應繳利息區間為自110年9月1日起至111年2月28日之保單,受災保戶自即日起經申請可緩繳保單借款利息6個月。

3.申請補發保單免收工本費

受災保戶因為此次災害致遺失保險單,其申請補發保險單免收工本費。

4.快速理賠

因璨樹颱風影響致發生保險事故之受災保戶,申請時註明「110年璨樹颱風受災保戶」,理賠部門受理後將以特急件安排專人優先處理。

南山人壽、南山產險

南山人壽已迅速啟動「保戶關懷服務措施」,包括「免收保單借款利息」、「免收房屋貸款利息」、「緩繳保費」、「快速理賠」、「住院關懷預付保險金」等,自即日起3個月內,保戶本人或業務員可將相關證明透過傳真或email等方式,向南山人壽各地客戶服務、理賠、收費、抵押放款單位或洽詢電話客服中心(免付費客服專線0800-020-060)申請即可。

南山產物提醒,住宅火險自109年1月起已擴大承保「颱風及洪水災害補償」。民眾若有投保住宅火險,若因風災導致被保險的住宅淹水達50公分以上就可理賠,依所在縣市不同分為三區,補償金額為7,000~9,000元不等。

若淹水未達50公分但有實際損失,也將依保單約定賠償限額內依實際損失金額賠付。民眾若因災情造成財損,請撥打南山產物24小時理賠服務熱線(0800-020-060轉2)、以及拖吊/理賠服務專線(0800-005-678) ,將有專人提供協助。

友邦人壽

友邦人壽已啟動保戶關懷服務,若保戶因此次颱風造成災害或傷亡,自災害發生日起3個月內,只需提出受災地區鄉(鎮、市、區)公所或地方主管機關出具的受災證明,即可透過公司客戶關懷部服務專線0800-012-666申請下列服務。

1.保單借款:得申請免繳6個月的借款利息。

2.保單補發:得申請免繳工本費。

3.續期保費:得申請緩繳3個月的應繳續期保險費。

4.快速理賠:對於災害中不幸身故的保戶,將主動聯繫受益人並提供協助,而事故內容一經確認,將優先處理給付相關事宜,有關理賠需檢附正本文件則可於給付完成後再行後補。醫療理賠將優先辦理給付。

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