文／紀佳妘
隨著春節、228連假即將到來，金管會今（4）日表示，為顧及保戶因旅行交通事故，以及假期外出時間居家安全等保險相關事項的詢問、理賠申請或救援服務等需求，目前已要求各保險公司提供免付費服務電話，處理各種的緊急狀況，讓保戶服務不中斷。
金管會指出，在春節連續假期（2月10日至16日）及和平紀念日連續假期（2月27日至3月1日）期間，已請保險公司提供免付費服務電話，專責協助處理保戶緊急突發狀況，並在產險公會、壽險公會網站揭示服務電話號碼及提供服務方式，同時也請汽車交通事故特別補償基金及住宅地震保險基金，在連續假期期間保持服務電話暢通。
由於連續假期民眾多返鄉或旅遊，金管會表示，為顧及保戶因旅行交通事故，及假期外出時間居家安全等保險相關事項的詢問、理賠申請或保險附加的救援服務，如道路救援、醫療等相關諮詢服務等需求，已要求各保險公司提供免付費服務電話，並應有專人服務或提供可處理緊急狀況的聯絡方式。
此外，為確保資訊安全無假期，金管會也已責成各保險公司加強資訊安全防護作業，避免駭客入侵損及保戶權益的情事發生。
《延伸閱讀》
《趕年前開罰！台新銀、歐付寶3缺失有礙健全經營 遭金管會處糾正》
《美元保單超熱銷！保費收入衝雙位數成長 銷售前3名公司出爐》
