目前位置 > 首頁 > 業務交流 > 銷售技巧 > 精選心法

業務必讀

產業資訊

2021/10/21

又被客戶已讀不回?3個NG的社群經營方式 你中了幾個

避開三個社群經營地雷 讓你獲得好人緣
瀏覽數:3421

相信大部分的保險業務都會在通訊軟體或是社群平台上分享、轉傳一些資訊,試著讓客戶留下更好的印象,但常常被已讀不回,時間久了不只沒有達成業績轉換,也不知道該怎麼開啟下個話題。

以下是幾個業務員常犯的錯誤和解決方法,檢視一下自己是不是有這些行為,再看看我們給的建議吧!

1.狂發保單、保險資訊

許多業務看到很棒的保險新商品或是保險相關新聞,就會在動態、群組、私訊瘋狂轉傳,客戶可能看不懂,或是覺得你目的性太過強烈,久了就會開始忽略你的訊息甚至封鎖。
任何行銷一定要先符合客戶期待才有轉換,不如先跟他們分享與保險相關的實用報導或切身相關時事話題,還可以輕鬆的聊聊自己的觀點,讓客戶更加信任你。

2.群發罐頭訊息

業務員為了想一次溝通更多客戶,會直接群發同樣的訊息,發完之後也沒有再針對各個傳送對象做其他說明,這樣的罐頭訊息其實會讓人覺得很沒誠意,好像自己對你來說只是一個可有可無的客戶,自然也不會想回覆你。
轉發文章時打上客戶名字和問候語是最基本的要求,你還需要對已經認識的客戶做歸納管理。如果是熟悉的客戶,針對他們有興趣的議題選擇轉發的內容,深度溝通潛在投保需求;不熟悉或投保意願還不明確客戶,可以使用軟性議題(健康、生活、彩妝……)進行例行的關心,收集數據逐步找出他們的投保需求。

3.轉發未查證的資料

相信大家常常會從自己的各個群組收到很多標題聳動、內容誇張的新聞或文章,這種不明來源的轉發內容,雖然很容易引起客戶的興趣,一旦查證出內容不實或誇大,客戶的信任感會降低,甚至專業能力也會受到質疑。
在轉發訊息給客戶之前一定要先仔細檢視內容和來源,或是自己選擇來源明確且具有公信力的網站內容來轉發。

善用數據分析 精準溝通提升客戶好感

要找出特定客戶關注的議題分眾溝通,關鍵就在「數據」的收集和分析。
好險網除了產出文章內容,最近也推出會員功能「準客戶生態圈」的全新升級。

其中「辨識型文章」讓你透過簡單的分享文章功能,就能追蹤特定準客戶在網站內的閱讀軌跡,在「數據精靈」提供完整報表呈現準客戶的關注議題、投保興趣,讓你能夠精準分眾溝通,更貼近客戶的心。

目前工具已全面開放免費使用,只要註冊/登入就能立即開始標記、追蹤準客戶!

 

 

專人輔導

好險網已針對數個保險、保經公司的通訊處,運用早會時間進行免費「準客戶生態圈」的使用說明,反應頗為熱烈。凡符合下列條件者,都歡迎報名我們的免費「準客戶生態圈」使用說明會,將有專人為你說明「準客戶生態圈」使用方式,還有課後輔導喔!

報名資格:

   - 限台北地區保險、保經公司營業處 (台北以外朋友抱歉,真的分身乏術)

   - 以通訊處/營業處為單位報名

   - 可以撥出一天早會30分鐘時間(目前只開放到11月底,僅有6場)

 
請為本篇文章評個分吧! (由左至右,滿分為五顆星)
平均分數 3.00
保險的數位增員與營銷,創造團隊與業績高峰 保險增員所面臨的潛在隱憂你感受到了嗎?
熱門文章
推薦文章