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2020/05/30

「買保險不用錢」誘騙保戶 保險公司吐回百萬保費

勸誘解舊換新保單的爭議層出不窮。(圖/shutterstock)
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文/新聞編輯中心

「您買過保險不用錢嗎?」、「每月存1萬9就享有億萬人生」...,有保險公司業務員招攬保單時,用保險不用錢,而且還可賺錢等話術,誘騙保戶花了上百萬元買保單,事後覺得被騙要求退款,保險公司卻以要保書簽親等理由拒絕,最後仍被金融消費評議中心要求退還。

有位民眾年收入數百萬元,資產數千萬元,有業務員為達業績目的,利用保戶對保險商品認知不足,好意說要幫忙規劃保單,還鼓吹用舊保單解約及辦保單借款方式,再買新保單,讓保戶一次買了8張保單,事後保戶自認保費嚴重超出家庭收入支出預算數倍金額,無力繳款,而且覺得被騙,向保險公司要求賠償137萬7千餘元。 

保險公司表示,8張保單都有分別由保戶親自簽定要保書、客戶投保權益確認書、財務狀況告知書等文件,保戶也繳交保險費,然後再經公司同意承保,顯見雙方對於保險契約內容已達成意思表示一致,保險契約應已成立。保戶收到保單10日內也沒有以書面行使「契約撤銷權」,保單當然有效成立。

這名保戶後來拿出與業務員的Line通聯記錄,向金融消費評議中心申訴,根據LINE對話,業務員向保戶說,「原來一億不困難,生病了比健康賺的多,只需月存 1萬9,000 元,就能讓未來生病時安心養病」、「您買過保險不用錢嗎?如果 10 年 、20 年後錢都還您,中間有住院就給紅包。不但不用錢還可確保300萬的存錢計畫能成功」、「一億身價很困難嗎?一億元能照顧我們多久呢?每月存1萬9,000 ,就享有億萬人生讓自己身價不凡」。

金融消費評議中心認為,解除保險契約在通常情況下會對要保人有所不利,所以業務員管理規則才會明文禁止業務員唆使保戶解舊買新;保單借款方式投保新保單, 也會造成保戶須額外支出保單借款的利息,如非短期資金周轉的緣故,很難稱得上是適當的招攬手段。

更何況業務員一再強調「每月只要存 19,000 元,就能有億元身價」,及「買保險可以不用錢」等語,均屬誇大不實的招攬手段。不過,評議中心也強調,該保戶本身也不是完全沒有可究之處,因為保單若不符合自身需求或經濟狀況,可以選擇拒絕投保。因此,判定保險公司應償還所繳保費一定比例金額給保戶。

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