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2019/02/21

壽險業詐保頻傳 到底「業績」還是「道德」第一?

好險網行銷經理/張婉屏
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壽險業詐保案頻傳 把保險公司當搖錢樹 
2019年1月8日,工廠董娘殺夫毒女兒詐保, 
2019年1月7日,男自斷手指誆絞肉機斷指詐保 
2019年1月6日,運將坐輪椅,詐保還能自助洗車 
2018年12月19日,花蓮婦人全家裝精神病詐保 
2018年10月23日,騙遊民和女友假結婚,真詐保推下崖 
2018年8月17日,集團詐保200萬,騙10間保險公司
 

詐保案連莊背後 原因不單純
從以上這麼多案例看到,幾乎每個月都有詐死、詐殘新聞,就算不斷被抓包破案,為什麼還是層出不窮呢?2018年全台詐保金額,高達120億,把保險當成搖錢樹的這些惡例,讓人痛罵這些投機保戶,害這產業壞了一鍋粥。對此,首席財富顧問林意珍有不同的看法,她表示,去年金管會對壽險業違規,開罰5760萬元,6大壽險公司就有5家上榜,當中就有監管不實詐保被罰的,其實有很多保戶會詐保,保險員是知情的。

業務員教戰保戶 違法恐成黑名單

林意珍舉例,曾有保戶臉上有顆痣,加保後過了一段時間,才發現有皮膚癌,保險公司追溯,才發現其實加保前他就有就診過,立刻退他當年度的保費,原來,有業務員為了業績,教保戶就保時隱瞞曾就診過。曾有報導台灣人懷孕保了旅平險,到美國「加工」生產,回台申請醫療險手術理賠,很可能業務員一開始就知道,也是共犯。更有業務教保戶住院做健檢可以理賠,這些違法行為,恐讓保戶和醫院成為黑名單。

業績還是道德掛帥?保險公司該如何自處
到底「業績」掛帥,還是「道德」擺第一?這在壽險業中往往難以兼顧,詐保事件才會不勝枚舉。「保險業務員,應該要負道德規範的責任。」林意珍認為業務常說,會站在客人立場爭取,實際上卻教保戶詐賠,是不道德的。甚至有些保險公司為了增員,不顧招聘品質,不在乎業務過去跳槽的原因,她擔心:「公司遲早出問題。」林意珍建議保險員招募,應有良民證,保險公司也應建立內外勤的自律規範,「不然怎麼知道徵員的是不是罪犯?」才能真正避免詐保一再發生。

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