花東地區2022年9月17、18日接連二天發生強震，最大規模達6.8，周邊災情陸續傳出。中國人壽18日晚間表示，秉持關懷保戶、提供全方位保障的服務精神，主動關懷保戶事故狀況，給予必要之協助，提供「快速理賠」、「住院預付金」等六大服務，與保戶一起渡過難關。
中國人壽除啟動六大關懷服務措施外，也祈願災區民眾一切平安，並盡最大努力協助保戶暨家屬渡過難關。中壽也將全年無休持續提供民眾各項保障及服務，保戶如有相關需求，可向中壽各地區客服中心或致電客戶服務專線0800-098-889洽詢。
東台灣918強震事故，各地區陸續傳出災情，國泰人壽與國泰產險18日下午表示，立即啟動關懷慰問機制，第一時間由在地志工了解保戶情況，陸續回報給予協助。
國泰產險方面，已立即查詢是否有保戶受到影響，啟動緊急應變及關懷措施，隨時掌握最新情況，協助後續客戶理賠服務事宜。
國泰人壽則啟動重大災損保戶服務措施，內容包含保險單借款增貸免息、保險單借款利息緩繳優惠、續期保費緩繳優惠、受災戶房屋貸款本息緩繳優惠、快速理賠服務、理賠醫療預付金服務、免費保單換發服務、24小時電話客服等。
