富邦金控董事長蔡明興昨（26）日以富邦人壽董事長身份，與富邦人壽總經理陳俊伴共同署名發信給富邦人壽全體員工，文頭是「業務同仁」、文末還是「業務同仁」，期勉他們秉持「正向力量豐富生命」的精神，一起挺過艱鉅時刻。
信中第一段就談到，「近期防疫保單議題使業務同仁肩負龐大壓力，在此向大家說聲辛苦了」。防疫保單風波，焦頭爛額的是富邦人壽的姊妹公司富邦產險，「力拚6月底前核保完成近百萬在途件」的，也是富邦產，蔡明興信中加油打氣的對象卻是富邦人壽，尤其是1.8萬名業務員，為何如此？
熟悉情況人士昨日指出，富邦人壽業務員是富邦產險第一大銷售通路，富邦人壽業務員賣出的富邦產險保單，2019年大約83億元、2020年約100億元、2021年約130億元，年增率高達20%與30%。
130億元是什麼概念？國內不含再保險公司在內，一共有19家產險公司，如果把富邦人壽業務員去年賣出的富邦產險簽單保費，想像成是一家產險公司的業績，富邦人壽業務員這個驚人的部隊，去年創造的業績，國內產險業排名第六大，比和泰產險、華南產險一整家公司的業績都高。
富邦人壽鼓勵業務部隊銷售富邦產險的保單，完善的獎酬制度，創造了金控領域最成功的跨售模式，然而，這個成功的模式目前卻是一腳踩在懸崖邊。
富邦產險去年防疫險賣了260幾萬件，富邦人壽業務員貢獻約180萬件，通路占比高達將近七成；上萬名業務人員今年4月下旬以來因為富邦產不再接受多家投保，得不停跟客戶道歉，鞠躬不見得能夠換取諒解，相當挫折。
誠如一名富邦人壽業務員昨日所言，「董事長、總經理出來精神喊話是必要，表示對事件的重視，但是還是要有明確的配套與解決方案，才是對保戶與業務同仁最實在的支持」。
蔡明興與陳俊伴的加油打氣信函跨出了重要步伐；富邦人壽業務員更期待的是，進一步能夠協助挽回客戶信心的具體解方。
