[新聞推薦]金融科技失業潮 保費收費員最先遭殃

遠雄人壽表示，由於隨著繳費制度的多元性，近年來已經逐漸取消到府收費的服務，預計今年底之前將全面取消，而業務員也不代收保費，也就是說，遠雄人壽也將成為繼國壽之後，全面取消代收付服務的壽險公司。

 

業內人士指出，早年銀行、金融的自動化服務並不普遍，保險公司就是靠這一群保費收費員收費，而且這些保費收費員也是頻繁與保戶經常接觸的人，所以建立了一定的信任感，所以也可以行銷保單。他們暨是內勤人員，有固定的薪酬，也是業務人員，可以收取賣保單、再行銷的佣金，所以每個月的薪酬甚至可以比業務員高出好幾倍。

 

隨著時代潮流、科技發展，繳費方式多元後，為了避免侵占保費的情事一再發生，主管機關也不樂見人員代收付保費，收費人員的價值逐漸消失。業內人士說，十多年之前一家中大型保險公司，還要配置200~300位保費收費人員，但現在恐怕也僅剩下幾十人了，且能收費的貢獻也相當有限。

 

當外界爭論著，金融科技時代、無現金時代來臨，業務員是否會被金融科技取代時，這一群保費收費人員已經默默、無聲無息的消失在保險業當中。