行動支付夯，信用卡消費款項爭議，也竄升至銀行業的金融消費爭議案件前三名，主要包括刷卡卻未拿到貨品、被盜刷等爭議。
根據金融消費評議中心最新統計從評議中心受理的申訴及評議案件來看，去年第4季最見常的金融消費爭議類型，在銀行業方面，前三大項包括違反金融產品條件或風險說明爭議、違反受理業務應告知事項義務爭議，及信用卡消費款代償、結清或爭議款爭議。
信用卡消費款爭議名列前三名官員表示，這可能跟行動支付愈來愈普遍，加上季節性因素等，都讓信用卡消費款項爭議，名列爭議類型的前三名。主要爭議內容，包括消費者刷卡卻未拿到商品，主張銀行不能扣款，以及被盜刷等。
官員提醒消費者注意，電子商務交易，如果刷卡卻未收到商品，可能屬於買賣雙方間的爭議；但如果是屬於遞延性消費，例如刷卡支付補習班、健身房等，後面尚未履行的服務，消費者可以請銀行停止扣款。當然，網路購物通常有猶豫期，如果發現商品有瑕疵，也可以刷退，但實體通路就沒有猶豫期。
根據金管會資料，國際三大Pay（Apple Pay、Android Pay、Samsung Pay）來台後，到2月底止，綁卡張數已有321萬張，累計刷卡交易金額為138億元。行動支付愈來愈便利，消費者刷卡時，也要留意相關規定，避免紛爭。
