文／紀佳妘
業務員要慎選！一名網友的媽媽開刀，發現與實支實付的金額不同，便向業務員詢問，卻換來一句「那不然妳們是想要領多少？」，不僅如此還有車禍、流產理賠也碰上不少怪事，其他人看到此際遇便安慰「遇到不好的業務員，買了保險等於沒買」，還有人直接變孤兒保單，這時可用3種方法把關自身權益。
原PO在臉書社團「爆怨2公社」發文指出，她的母親5、6年前開刀，有一筆錢退下來與實支實付的金額不同，便向業務員詢問求解，不料業務員竟回答「那不然妳們是想要領多少？」，讓原PO相當傻眼，提醒大家投保2、3家實支實付，一定要看清楚是否能副本理賠，由於收據正本只有1張，可能另一家就無法請領保險金。
不僅如此，原PO也提到，她的先生今年初為閃避違規騎士發生車禍，當下有報警、拍照，隔天向業務員詢問理賠事宜，卻說「沒有財損」，只好要求調出保單內容，才改口說有，甚至連她自己遇上流產，業務員來拿診斷書，除了關心要補一下身子，還說「最近也在買中藥幫我女兒補，她剛生完」，讓原PO直呼，「她可以活這麼久沒有被蓋布袋，是一件很厲害的事情」。
此文一出，網友們紛紛回應，「保險業務員真的要慎選，保險沒有不好，不好的是人」、「保險本身沒問題，有問題的通常是處理的人」、「遇到不好的業務員，買了保險等於沒買」，也有人直言，現在都自己跑壽險公司申請理賠，「我的保險員算了，都已經變成孤兒保單了」。
不過，也有網友慶幸自己遇到專業的業務員，簡直是賺到了，買保險時會將相關細節一併說清楚講明白，即使不是向他買的保單，也會協助處理申請理賠，還花了2個小時教他如何填寫才對，之後無論是車險、重大傷病險、員工團險等通通找他包辦，坦言「同公司不同業務兩樣情」。
無論是遇到態度不佳的業務員，或是原先的業務員離職後，由其他人接手卻聯繫不上等情況，想要申請理賠、調整保單規劃不知可以找誰，成為大家口中的「孤兒保單」，其實可試試看3種方法把關自己的權益，首先是向保險公司反映，保戶可撥打保險公司的客服電話詢問，通常能及時找到人處理保單問題，若是聯繫不上或不滿意新接手的業務員，也能向公司反映更換業務員。
再者是親朋好友介紹口碑不錯的業務員，詢問是否有意願處理後續，通常大多數的業務員也很樂於協助；最後是透過保險公司的網路服務專區，查詢自己保單的內容，也能自行變更保單內容。
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