[新聞推薦]國壽業務員 將不再代收保費

隨著數位金融、無現金社會趨勢以及繳費多元化發展，國泰人壽宣布，7月1日起全面取消業務員代收費的服務。業界認為，擁有最多保戶、有效保單的龍頭公司國壽率先取消這項服務，估將帶起群起效應。

 

保險業者表示，業務員代收保費確曾引發不少爭議，例如私吞保費，損害保戶權益；業務員代收之後被人搶劫，業務員賠了夫人又折兵；金管會在2000年雖允許業務員代收保費，但收取現金上限5萬元，且業務員收費後，單據和現金一併繳回，避免侵害保戶權益。

 

多數保險公司都「不鼓勵」業務員代收保費，希望保戶利用銀行自動轉帳、信用卡、自動櫃員機（ATM）等方式繳交，減少爭端。

 

個別保險業代收保費規範也不同，國壽2000年以前的有效件數可由業務員代收，但2000年以後投保，就不代收；富邦人壽規定，業務員僅能代收付首期保費，金額以2萬元為限。三商美邦業務員只能代收首期保費，代收續期保費須依個案申請，核准後才可代收。

 

國壽表示，全台灣許多地方都可繳保費，國壽服務中心全台300處、合作的便利商店7-11和全家門市有7,000個， 加上國壽行動投保普及率已經超過九成，取消業務員的代收，並不會衝擊保戶繳費便利和權益。

 

不過，國壽保戶數有800多萬人，是國內老牌的龍頭壽險公司。業者表示，過去保險業致力於推動業務員不兼收費服務，但考慮部分保戶的需求，一直不敢全面取消這項政策，龍頭老大國壽已經先採取動作，估計將引起業界討論、甚至跟進。