文／紀佳妘
疫情持續嚴峻，台北市政府招募退職醫護人員投入協助及服務，短短時間即獲得廣大迴響，已有近2,000位退職醫護人員自願加入防疫戰爭最前線。中國人壽宣布，提供團體意外保險及防疫保險保障，以及執行職務過程中不幸染疫，確診住院额外提供30萬元、確診身故額外提供100萬元的關懷慰問金。
中壽總經理黃淑芬表示，醫護人員是防疫的關鍵力量，而這群自願挺身投入台北市防疫作業的退職醫護人員，為感謝他們的付出，自發性與台北市政府攜手合作，將提供北市府招募的退職醫護人員約2,000人，在執行醫護職務期間，每人保額10萬元意外險以及法定傳染病的住院醫療保險。
除了上述保險保障外，若不幸染疫確診住院者，中壽將再額外再提供關懷慰問金30萬元，如因染疫確診身故者，另額外提供關懷慰問金100萬元，讓這群退職醫護人員們能夠無後顧之憂投入防疫工作，同時也能給予他們的家人一個安定的支持。
面對疫情來勢洶洶，中壽指出，在這段期間為服務客戶, 藉由各項數位工具、措施讓服務不中斷，並在此基礎上，從「營運維穩」、「服務提升」、「職場防疫」及「同仁優先」等4大面向，啟動各項防疫措施。
另在中壽企網設立防疫服務專區，將實體服務延伸到線上，因應疫情提供保戶關懷措施、線上理賠申請、線上繳費服務及諮詢服務，客戶有需求時，只要在家用手機等數位載具登入會員中心，就能使用網路24小時不打烊服務，以網路替代馬路，線上服務取代臨櫃辦理。
中壽也提及，疫情爆發以來，以「保護同仁安全」為優先原則，目前已有85%的同仁居家辦公，持續透過現場服務搭配遠距辦公，維持正常營運及服務效能，與客戶一同展開防疫新生活。
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