客戶為何不買單？

成功的銷售過程中，客戶說的話要比業務員來的多，我們要如何引導客戶說出心裡的話?

有一個重要的觀念就是，在銷售過程，您的目的是要「了解」客戶還是「說服」客戶?

唯有站在客戶的立場來思考(同理)，目的在了解客戶需求，不是一昧說服客戶趕快購買保險商品時，無形中就會用發問的方式問許多問題。