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2018/09/17

借鏡美國 保險業務人員新興的三大開發來源

艾可嘉
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美國因各項費用奇高無比,許多民眾會購買保險來轉移鉅額支出的風險,保險業非常發達。根據美國Safeco保險公司一項統計,揭示了在當地,目前保險業務人員最盛行的幾個業務開發方式。
由上圖可以看出,現有保戶的推薦,仍是業務開發最流行的方式。
這點不分國內外,經營既有保戶、創造轉介紹,是每位業務員的基本功,定期的問候與服務,讓保戶有持續被關懷的感動。長期經營雙方之間的溫度,不因時間或距離而冷卻,當轉介紹的契機出現,才有獲得新客戶的可能。
 
值得注意的是,在人手一機、隨時都可以online的今日,網路已成為有效的新業務來源,綜合觀察主要的三大方式,可以看到依序為:一、客戶轉介紹,二、內容行銷,三、社群媒體。
 
這也是現代人生活的寫照,當我們需要一項資訊,我們通常會經由網路搜尋,或是在社群媒體上向廣大網友詢問,以得到一個比較有公信力的答案,幫助我們下決策。反過來說,若是能在網路上搶得先機,營造一個良好的網路形象,自然能在被客戶和準客戶搜尋時,傳達自己專業形象,進而產生基本的信賴感。
 
在網路人脈關係的建立中,美國廣告公司FORGE3提出了以下架構:
以您的網站為中心(您的網站通常是給客戶與準客戶的第一印象),有很多方法可以吸引客戶與準客戶來瀏覽您的網站,如上圖所示。
 
當然,我們不一定需要自己架一個網站來行銷自己的形象,在台灣,一般人最常使用的就是Facebook。許多人用Facebook來展示自己的生活、觀點、興趣,而當我們想認識一個新朋友,也通常會透過Facebook來「肉搜」,藉此多瞭解這個人一些。同理可證,若您懂得經營的重要性,並學會如何經營,您的Facebook就是您最好的個人網站,不但能打造自己個人的品牌形象,更能在無形中觸及到更多平時無法直接接觸的準客戶。
 
20年前,沒有人會在網路上經營自己的品牌;時至今日,人人都活在網路世界裡,用網路社交、用網路獲取資訊。這是您最大的機會。當產業裡許多人還不知道如何改變、或是不想要改變,不要像大多數人一樣,掌握先機,從現在開始!
 
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