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2019/01/04

從「新醫療」看保險科技

好險網/張殿文
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科技巨擘鴻海集團捐贈一百五十億台幣,成立台大「癌中心醫院」矢志克服「萬病之王」,明年七月四日正式營運,鴻海創辦人郭台銘更提出「新醫療」概念,是否也會撼動和生命健康息息相關的保險產業呢?
 
答案相當肯定。根據好險網創辦人劉先覺的觀點,未來保險產品必定更加「客製化」與「個人化」, 甚至會產生出革命性的新型態醫療保險體系! 在科技的不斷進步之下,預防醫學、線上醫療、以及運用AI 的精準醫療會不斷創新, 在醫療技術的不斷進步之下,人類的壽命會持續延長!所造成的社會、經濟上的影響實在非常深遠! 
像郭台銘準備活到「一百二十歲」,從身心資料的取得、分析、到需求「缺口」、建議方案,一定和現有的工具和設備不同,才可能達到客戶需求目標。
 
什麼是「新醫療」?按照郭台銘的說法,從基因檢側、影像分析、到5G傳輸和高速運算,節省更多時間、病因更確定、痛苦少更多,其實就是「精準醫學」的趨勢,像是基因定序的發展和修復,從基因變化開始決定治療方式。
 
當醫療和科技相遇,產生「精準醫學」,那麼保險遇上科技,更應該往「精準保險」大步邁進,這是所有保險人的使命,達到「客戶體驗至上」,也在這過程之中,創造了劉先覺眼中「無數創新機會」。
 
回到「新醫療」概念來看,包括線上線下O2O兼顧的服務,精確掌握客戶生活健康習慣、住宅安全、個人心跳(蘋果XR手機己有心電圖ECG)、各種居家感應器、健康智能佩戴等,甚至串聯結成多種社群的大數據生態圈,對應保險業者在核保、理賠、產品設計上等等,發明創新機會不勝枚舉。
 
像過去提供醫療設備的「奇異公司」,也成立「醫療服務公司」,開始針對廣大患者,而非個別醫院提供服務,科技進步,提供差異化可能,過去保險產業在醫療產業之中,扮演的角色比較「被動」,但是當網路和人工智慧的時代來臨,「新醫療」扮演決定性角色,保險也必需在醫療中扮演更重積極角色,這也是「保險科技」最重要的意義!
 
如同劉先覺特別強調未來保險四大特徵之一:保險重心由「損失賠償」移轉到「損失預防」。其實「精準醫療」趨勢也是如此,郭台銘宣示「新醫療」時特別強調「預防醫學」,就是「上醫治未病」的概念,現在透過數位工具和AI模式,達到「預測」和「預防」的醫療境界。
 
就像保險業者責無旁貸的積極研發提供給保戶「事前預警」的工具與方法,在客戶的授權下,透過物聯網連結彼此「即時與動態」的大數據,也難怪劉先覺説,「損失預防」未來必定是保險業者更有意義的工作,甚至是主要的客戶服務與獲利來源!
 
全球一流生技業者及科技業者共同聯手之下,「新醫療」必將推動保險產業的質變和量變,郭台銘描述「新醫療」將是一個百年工程,從這個角度來看,「新保險」的出現也蓄勢待發!
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