1、害羞玻璃心
「羞怯心理」是一種正常的情緒反應。當羞怯心理產生時,血液循環加速,心跳加快,這種反應往往導致思維「混亂」,於是羞怯的人常在人際交往中出現語無倫次、舉止失措的現象,更糟的情勢常常因此而講錯話,或者話一說出口就發現:「完蛋了,怎麼跟我想的不一樣」。
2、自卑玻璃心
「自卑心理」往往是缺乏自信的經典表現,像是需要別人的注意和認同、放縱自己、優柔寡斷、拖拖拉拉等都是缺乏自信的表現。
這些人認識不到自己的價值和重要性,需要聽到持續不斷的肯定,如「你很好」等,才能確認自己是被接受和認同的。會造成這種原因不外乎環境,成
長過程中的心理架構過程,若是家中長期用公主和王子的方式教養,長大後變成大媽寶,經不起挫折也不會太奇怪吧?至於現今大家習慣尋求網路上的認同,許多人沈迷網路虛擬的按讚數,期望得到肯定等等….。
其實,業務開發就像愛情的發展,缺法自信的人很難在他人面前展現自己最佳的一面。雖然正妹、天菜型的帥哥,在外表上總是特別吃香,不過,有自信的人更能展現持續而獨特的魅力,還是會具備正向吸引力的。
三、猜疑玻璃心
從心理學角度講,猜疑心理是常見的心理之一。猜疑心理是人性的弱點之一。疑心病太重的話,很可能思慮過度,凡事都往壞處想,說者無心、聽者有意,捕風捉影,無中生有。
試想,如果今天一個業務員和你有約,卻在見面時懷疑你是否想反推銷、騷擾他,你會做何感想?若是在兩性交往上,很可能就是俗稱的公主/狂男病吧,這種異性被家人養慣了,以為全天下異性都對他充滿綺麗的幻想,願意付出一切來得到自己的肯定….以為全天下的人都會像家人一樣疼愛自己;又或者被許多不切實際的偶像劇或電視劇情污染,導致腦殘搞不清楚狀況。
打破銷售「玻璃心症候群」
試著面對更多的人說話,練習模擬出最逼真的場景。
講話是看似一個非常基礎的動作,但還是很多業務人員,一見到很多人就會感到緊張,甚至說不出話來,因此要練習,這種習慣對以後和陌生朋友講話會十分有幫助。
想要克服銷售心理障礙除了無數次的模擬練習之外,還要客製化不同場合的環境,例如:在咖啡廳需要講大聲點,在高級餐廳則要先研究餐點。如此一來,可以讓你在談話當下,不用耗費心思去猜測,現場可能會談話造成負面影響的因素。
麻省理工學院(Massachusetts Institute of Technology,MIT)的研究人員發現,人們的腦袋,一次只能同時專注在一到兩件事情上,因此業務人員該學習省下心力,著重在與客戶對話,以及如何讓交談流暢,而不是擔心下一句話術是什麼,或是把時間花費在處理突發案件上,我想,應該沒看過哪個社交達人,在聊天時還照稿背誦吧!