文／紀佳妘
彰化一名業務員爆出接獲通知接觸確診者後，竟然還去拜訪客戶引注目。國泰人壽僅仰賴業務員主動回報，沒事前相關控制措施，違反保險法相關規定，遭保險局開罰60萬元；國泰人壽則回應，該行為雖未違反政府防疫規定，也未造成上述客戶及家人確診，但仍有未遵守公司內部規範，已依規定予以議處。
5月彰化疫情爆發之際，大部分確診者的感染源為「葡萄媽媽」。一名業務員5月8日與葡萄媽媽同桌吃飯，後來也被證實就是同桌被傳染的確診者之一。其在15日收到接觸確診者的通知之後，當天下午還去拜訪客戶簽約，影響疫情控制效果。
金管會表示，國泰人壽去年3月30日通知業務員14日內曾接觸COVID-19確診者，但尚未取得居家隔離通知書，一律禁止進入職場，也不得拜訪客戶，但該名業務員今年5月15日上午10時接獲通知接觸確診者後，當天下午5時拜訪客戶，違反上述公司防疫內部規範的情事，導致客戶感染風險增加，嚴重影響客戶權益。
金管會指出，國泰人壽對於知道接觸確診者，但尚未取得居家隔離通知書的業務員，只有依賴業務員主動回報，採「事後管理」方式，沒有事前相關控制措施，以防範這類依公司內部規範應居家自主健康管理者接觸客戶，減少病原傳播，且不利督導業務員遵守落實公司內部所訂各項防疫規範情事，與保險法相關規定不符。
由於國泰人壽針對所屬人員的內部人事管理等相關內部控制作業，有違反保險法相關規定，金管會最後依法開罰60萬元，並呼籲因應疫情，保險業應確實督導，及確保所屬人員落實執行內部人事管理等相關內部控制作業，遵守政府各項防疫規定，並發揮金融從業人員高度自律精神，以保護客戶及員工健康。
國泰人壽對此表示，彰化地區胡姓業務同仁在知道曾接觸確診者後，因父親家鄰居主動洽詢且有防疫保單的迫切需求，經主動請教衛生局人員告知，若需出門應佩戴口罩，因此前往上述客戶家中服務；該行為雖未違反政府防疫規定，也未造成上述客戶及家人確診，但仍有疏未遵守公司內部規範的情形，因此已依規定予以議處。
國泰人壽指出，公司深知保險業對於法令遵循及品德的要求，遠較一般行業高，且向來極重視同仁的誠信及道德教育，除了將持續加強宣導同仁確實遵守政府及公司防疫規定外，並將持續積極強化相關作業，期可有效降低業務同仁違規風險，避免類似事件的發生。
即時新聞資訊不漏接》》》快來追蹤好險網 Telegram 頻道
《延伸閱讀》
《6%高利保單誆28名客戶 中信銀理專吸金2億花到只剩40萬遭訴》
《紓困4.0已撒705億元！逾7成上班族收入縮水 這項補助最有感》
《315人白繳了！5職業工會欠繳千萬勞保費 「各項給付全泡湯」快學2招自救》
