文／紀佳妘
國內疫情持續嚴峻，不僅改變生活型態，同時也加深民眾對遠距服務的需求。中國人壽最新宣布，這次首創「遠距刷臉投保」，並提出試辦，在確保客戶權益的同時，突破保險業傳統的面對面親晤親簽的投保程序，保險局通過核准試辦，正式邁入數位化、無紙化、「Smile to Sign」的遠距刷臉投保時代；國泰人壽也獲准試辦新遠距服務，透過國泰CVX平台（Cathay Vision Experience），結合電子簽名技術，做到零接觸、零落地、零紙本的遠距保險服務。
中壽表示，這次試辦「Smile to Sign行動投保結合生物辨識辦理遠距投保程序」，讓民眾不需下載安裝App，智慧型手機或平板不限廠牌或系統，只要連網就能使用，只需登入中壽系統網頁，「Smile to Sign」掃臉加上數位簽署，無須切換APP，就能輕鬆安全完成身分識別、要保文件確認及勾選，也取代了逐頁親自簽名，快速便捷並確保客戶投保意願及權益的完成投保。
中壽預期，這項金融創新從新契約投保開始，未來可再擴增應用到契約變更、申請理賠等客戶服務項目，都能讓客戶Smile的完成Sign的便捷服務旅程，順應綠色金融2.0及國際ESG趨勢的潮流。也就是說，客戶只要登入中壽系統網頁即可快速便捷的完成AI刷臉身分認證、要保文件線上確認及勾選、影音數位簽名等投保步驟，資訊不落地，也無須再列印紙本、投遞寄送或拍照上傳等程序，徹底擺脫了空間限制及列印等線下實體作業。
國泰人壽日前也通過金管會保險局核准試辦全新遠距服務，透過國泰CVX平台（Cathay Vision Experience），結合「國泰上上簽」（Cathay FinTouch）電子簽名技術，做到零接觸、零落地、零紙本的遠距保險服務，讓投保只需動動手指就能輕鬆完成。
國壽表示，以遠距投保為例，在試辦期間，民眾只要一台手機透過國泰人壽App結合視訊連結，就能在App上直接檢視要保文件，再以電子簽名技術完成簽署，不用額外傳送電子檔，更無須列印紙本文件。
新光人壽則推出專屬「防疫視訊錄影平台」，整合行動E投保電子要保
新光人壽指出，該平台不限IOS或安卓系統使用，
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