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旅平險

2020/03/05

憂疫情自行取消出遊慘賠團費 靠旅遊不便險妙招可解套

圖 / shutterstock
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文 / 新聞編輯中心

擔心新冠肺炎而自行取消旅遊行程,在這段期間的機票、團費退費爭議量暴增;就有民眾上個月打算在3月前往日本,但她卻在疾管署尚未宣布疫情等級升級前就自行取消行程,結果不旦得自行負擔30%的團費,機票錢也拿不回來。因此,建議民眾最好在疾管署宣布疫情前,就做好旅遊不便險的規劃,屆時取消行程,有可能因保險公司對疫情等級的認定較寛,而由保險公司吸收損失。

新冠肺炎在全球持續擴大,該不該出國旅遊,成了許多民眾的煩惱問題。日前有位女網友在臉書社團《爆怨公社》表示,原本計畫3月要前往日本慶生,但因疫情越來越嚴重,不得以只好取消,但還得自行負擔30%的團費。

原本她期待政府會提高旅遊警示,如此一來才能爭取全額退費,但機會渺茫。事實上,這段期間很多人因為害怕感染而取消旅遊行程,這其中引發的退費爭議也同時爆增,最常見的申訴在於機票費用的退費,如果自行取消行程,航空公司不願退費,旅行社收取的必要費用就高。

由於這波疫情沒有人知道會蔓延到哪些國家,所以建議民眾千萬別在疾管署還未宣布疫情建議時申請退費,必須等到原定旅遊地點被宣布為「疫區」,導致無法成行或提前回國,才能靠旅平險附帶的旅遊不便險來獲得保障。

出國投保時的訣竅是,看清楚保單條款內是否有提到「疫區」的字眼。大部分的保單如果遇到疫情而取消行程,都會予以理賠,有些產險公司會將「三級」視為疫區,但也有部分已放寬,將二級就視為疫區,投保前最好先詢問保險公司,比較恰當。

此外,投保的時機點也很重要,假設5月才要出國前往越南,且現在就買好旅平險,但疫情指揮中心卻在3月3日將越南列為一級注意,離出發時間還有2個多月,保險公司恐怕就不會理賠。因為,市面上的旅平險大多有保期限制,有的是出發前7天、前30天內,或出發前24小時內,,接到旅行社通知或是政府宣布該旅遊地為疫區而取消行程,保單才會理賠。

值得留意的是,民眾可能遇到一些無法理賠的情況,包括有國家將台灣列為疫區,且限制入境,但此時飛機已起飛,必須遣返回國,就無法獲得理賠;若因個人擔心,自行取消前往非政府所列的疫區,也不會理賠。

(責任編輯 / 杜胤廣)

《延伸閱讀:新冠肺炎打亂日本旅遊? 一張表秒懂13家旅遊不便險怎麼賠》

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