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2018/04/27

三大百貨佈局電商 遠百Online線上回饋線下使用

聯合報 記者江佩君
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著年輕消費者網路黏著度強,習慣在網路找資訊並購物,為了與年輕世代消費習慣銜接,在一年前,包括SOGO、新光三越就已佈局線上零售,而遠東百貨主導的線上購物「遠百Online」將於4月12日正式開站,三大連鎖百貨的戰場,已延伸至線上。
 
遠百Online的成立由遠東百貨總經理徐雪芳拍板定案,她認為線上線下整合已是不可逆的趨勢,而相較於遠百、SOGO在集團子公司friDay購物架設的百貨館,遠百Online由遠東百貨總公司主導,是遠百第一個獨立在官網運作的線上購物網站,主要強化線上線下的整合導流,故在線上消費贈送的抵用券,可於實體百貨使用,也可指定到店取貨。遠百把遠百Online線上購物網站,當作實體通路的延伸,盼藉此吸引更多元的客群,也希望可以培養自己的會員資料庫。

作為實體百貨的延伸,遠百Online商品種類精選百貨各業種商品,讓消費者24小時都可以隨時購物,未來也考慮推出App。遠百Online慶祝開站,4月12日至5月13日推出「女王購物祭魅力開站慶」,活動期間遠百Online全館單筆訂單滿2,000送200元實體百貨抵用券,線上回饋可於實體百貨使用,而且門檻還比實體百貨推出的化妝品單筆滿3,000送300還優惠。同時還可搭配HAPPY GO點數2倍狂飆,還有1%線上購物金回饋。
 
新光三越beautystage美麗台於去年6月開站,目前18~34歲會員占7成,25~34歲消費力最高占4成,商品以保養品為主力約占5成、髮類商品占2成,以O2O(線下線上模式)串連線上與實體服務為目標,不定期舉辦O2O會員回饋活動,線上會員可至實體專櫃參加品牌活動或是護膚服務體驗等。

SOGO istore線上購物於2016年6月試營運、正去年1月正式上線,目的同樣是延伸百貨樓面商品及滿足顧客24小時購物需求。女性會員高達8成,30~40歲為主的輕熟女上班族,平均客單價3,000元。常態商品以居家、家電為主,流行美妝商品、SOGO超市商品、日本展商品也會搭配百貨周期限定推出。SOGO指出,SOGO istore去年業績破千萬,今年業績目標期待有2位數成長。
 
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