目前位置 > 首頁 > 最新消息

最新消息

防堵不肖業務員私吞保費! 新壽祭3措施靠AI揪詐欺

好險網

文/新聞編輯中心

新光人壽為抓出不肖業務員,從2020年1月啟動「業務員防詐欺風險控管模型」,可標定如共同地址、電話、Email或是保戶短期內以解約或貸款來購買新保單等風險因子,詳列出可疑的行為,同時主動關懷近千名保戶,確保保戶保單資料正確性,不受阻絕式詐欺手法所欺瞞,更能有效維護保戶權益與公司商譽。

新光人壽2020年連拿3張罰單,其中去年底被金管會開罰720萬元,主要原因是有業務員挪用客戶保費、製作假保單。新光人壽表示,為確保保戶權益,杜絕少數不肖業務員詐欺行徑,打造「業務員防詐欺風險控管模型」,可有效掌握業務員契約異常招攬行為,進而以AI技術詳細分析,防範保險業務員挪用侵占保戶款項。

新光人壽指出,從同業案例及公司過往資料分析,發現最常見的業務員詐騙案例,是所謂阻絕式詐欺手法,保戶聽信業務員以服務之便,填寫錯誤的聯絡地址或電話,導致保單相關權益通知受阻;其次是保戶基於信任業務員,將現金交付或匯入業務員私人帳戶;或是以不當話術,勸誘保單解約或貸款來購買新保單,造成日後招攬以及財務糾紛。

新光人壽自2019年起運用擅長的分析模型建構技術及「社群網絡分析技術」(SNA),以AI打造「業務員防詐欺風險控管模型」,可標定多個風險樣態,如共同地址、電話、Email或是保戶短期內以解約或貸款來購買新保單等設為風險因子,並將業務員依高、中、低風險等級來評分。

千萬業績送你!銷售天后解密傳統保障型保單... 超神!「保險天后」楊美娟團隊夥伴靠這招 ...
熱門文章
推薦文章
小幫手