好險網專訪【王琳輝顧問行銷資深壽險規劃總監】
「進入保險這一行之後，我曾經被家人趕出家門；也曾3次開了兩個小時車與客戶說明，客戶最終和同公司的親戚簽約；我會哭但我絕對不後悔，把眼淚擦乾後我明白：客戶的意願沒有對錯與好壞，我會天天練習說話、努力學習，我相信在泥濘路中也可以找到機會走到青雲路。」--王琳輝 中國3W紀錄保持人(已連續超過465週達成每週成交三張保單的業績)
好險網採訪編輯/ 黃孝如 陳曉恂
共享經濟客戶群分類法：生日群、保費群、法律群、會計群、醫療群
擁有超過1,500位客戶的王琳輝，為了做到全方位的服務與力求工作的效率，不僅額外請了三個助理、一位司機協助分擔龐大複雜的工作量與服務之外，對於客戶群的管理，王琳輝也自有一套。
TIPS共享經濟客戶群分類法：
共享經濟客戶群分類法：意謂善用「資源分享」這個特點，將客戶手上多餘的資源，可以是商品或知識，與其他客戶進行交換與交流，創造更好的服務與更大的商機。
分客群：以生日、保費額度作為分類基準，聚集創造共同話題，或進階做週年保單檢視，以利更精準地銷售。
做服務：以律師、會計師、醫師……等專業職業類別，媒合其餘保戶需求，進行資源共享與創造保戶間交流的經濟。
首先將手上的客戶依據生日、保費額度作為分類，這樣做不僅能即時在客戶重要的節日中表達關心，另一方面，依據保費額度適當地將客群分類也讓日後做更精準的銷售。此外，面對保戶多樣化的問題與需求，王琳輝也會事先徵得相關專業領域客戶的同意，如：律師、會計師、醫師……等，在客戶間做適當的媒合與需求群組，讓彼此能夠互相交流與解決問題，也能創造更好的服務與商機。因為有了這樣貼心的服務，許多客戶時常主動將身旁的朋友介紹給王琳輝認識，王琳輝也因此贏得許多轉介紹的機會。
(圖說：王琳輝榮獲大都會人壽亞洲地區個人銷售第一名)
為保險而生，用小我精神為客戶服務
TIPS小我精神
小我精神：意謂犧牲自己，成就他人。當面對客戶需要時，以「客戶的需求為最高原則」(無論是時間、地點、當下所發生的急事)，先將自己放下(無論是休息的時間、原先規劃的計畫等等)。只要客戶有需要，使命必達。因為保險最初就是以聚集愛、奉獻愛，來做為風險分散的原則。
受到【MDRT培育達人】王育才老師的教導影響，王琳輝甫進保險業便以3W(一週成交三張以上新契約保單)為目標，一路堅持九年多至今，每週不曾間斷。持續站在高峰的秘訣，除了擁有良好的作息時間之外，王琳輝認為學習「小我精神」是很重要的關鍵。
「每張保單背後都有一個愛的故事，而我希望每個客戶因為我的協助，生活因此有了保障。」從開始踏入保險這一行到現在，王琳輝始終堅持「以客戶的時間為主」，來做工作的安排。一開始，王琳輝常需要在茫茫的車海中，開上兩三個小時與客戶見面討論，抓緊與客戶互動的機會；除此之外，見完客戶後力求一筆一劃記下當日的工作日誌，確保客戶的情況能被詳細記錄，以利後續的服務。「即使一整天都在工作的狀態，不是在見客戶就是在做後續的服務與確認，但我認為只要客戶需要，這些努力就值得了。」
(圖說：王琳輝堅持「以誠待人」，全心盡力為客戶服務，也讓超過1,500個家庭放心把家庭的保單交給王琳輝一手規劃。)
即使把血灑在這條泥濘路上，我也要把工作做好
原本職業為生意人的王琳輝，在因緣際會下為了買一張保單而進入這一行。這樣看似大膽的決定曾讓家人覺得她瘋了，甚至有親戚對她說：「如果妳不談保險的話，可以留下來吃個飯；如果還是想談保險的話，就從門口走出去！」
在家人打擊的當下，王琳輝一言不發緩緩地走了出去，深呼一口氣告訴自己：「不要害怕被拒絕，一個人拒絕了你，並不代表他會永遠拒絕你。現在只要打起精神去找下一個客戶，和風險賽跑，將保險帶給更多的人。」這樣的堅持與努力，不僅讓王琳輝克服許多難關，甚至到最後親戚也被她努力的精神所感動轉而支持。
面對自己的事業，王琳輝始終認為保有「無私與愛」的精神很重要，因為這也正是保險背後所代表的意涵。「每次看見客戶跟我分享他下定決心戒菸，只是為了想給家人、小孩有更好的保障時，讓我再次體會到每張保單都是愛與責任的體現，因為有愛才會願意付出。」
天天說話，慢慢練習，是從泥濘路到青雲路的秘訣
除了增強自身面對挫折的能力之外，王琳輝認為所有的成敗取決於細節。「當你越是不知道怎麼和人分享時，就更要天天學習說話、不斷演練。透過每一次實戰的機會，也會更了解客戶拒絕的理由。」直到現在，平均每天拜訪3到5位客戶的王琳輝，依然堅持力求做好完善預備的好習慣，希冀讓更多人享受到更好的保障。
「最早的時候，我彷彿走在泥濘路上步步維艱；後來慢慢地學習，我逐漸走到石子路上看看風景；現在的我，能稍嚐一點青雲路的幸福滋味。」對於王琳輝來說，從她入職的那天起，就已經踏上這條愛的列車，要陪伴更多人走在有保障的路上，通往幸福。
王琳輝總監 介紹
‧ 中美聯泰大都會人壽 顧問行銷資深壽險規劃總監
‧ 2010-2016連續七年達成TOT
‧ 目前擁有客戶數超過1,500位，累積承保超過1,650件，送給客戶近12.5億元(RMB)保額。
‧ 2015年連續達成465週3W，每週成交3張以上新契約保單、照顧3個家庭履行保險責任。
‧ 榮獲世界華人保險大會IDA銅龍獎、銀龍獎、金龍獎、白金龍獎。
‧ 2007年入司以來，蟬聯9年大都會人壽全國個人銷售冠軍。
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✔ 共享經濟客戶群分類法：生日群、保費群、法律群、會計群、醫療群
✔ 為保險而生，用小我精神為客戶服務
✔ 即使把血灑在這條泥濘路上，我也要把工作做好
✔ 天天說話，慢慢練習，是從泥濘路到青雲路的秘訣
