常見問題FAQ

  • 四、 積點兌換禮贈品相關熱門問答

  • 1.請問我該如何參加積點兌換?

    您可至本網站的註冊會員完成個人資料登錄,即可開始累積會員積點。會員積點累積辦法請參閱FAQ的『會員積點』相關問題及會員權益與服務條款。

  • 2.請問我的點數積點可以累積到什麼時候?積點兌換有使用時間限制嗎?

    依積點所獲得之年份為累積基準,並以累積期限及兌換容許期間為積點有效兌換期間。本網站會員積點之結算,於每年底統一結算乙次,結算後的積點可使用至明年年底。例:A君於2017年1月1日至2017年12月31日所累積的積點,將統一於2018年12月31日取消。本網站積點兌換參照當月主題為準。積點不得要求補發或退還積點,亦不得折換現金或兌換贈品。

  • 3.請問積點兌換需要經過哪些流程呢?

    本網站收到會員提交積點兌換的需求表單後,將寄送領據簽收單到會員電子信箱。會員需先簽收領據簽收單,並將領據簽收單以拍照、掃描檔或紙本,透過Line@、email或郵寄方式寄送回本網站,本網站於收
    到領據證明後會立即進行禮品寄送作業。

  • 4.我用會員積點兌換的贈品可以送人嗎?

    好險網為會員精選的各項商品及禮贈品都是經過我們精挑細選的優質商品,送禮自用都相當適宜,在您收到商品後,若您要致贈親友或是保戶,相信收禮的人一定會很開心。但在好險網上,並無直接點選贈送的機制喔!

  • 5.請問贈品拿到的禮券或是獎品有附發票嗎?

    贈品部分是沒有附發票的。

  • 6.請問你們的禮贈品有鑑賞期嗎?

    很抱歉,積點兌換的禮品一經兌換就不能更改唷!

  • 7.我的禮贈品在什麼情況下可能會被認定不可退換貨?

    贈品寄出後除非贈品本身是瑕疵品或是非因使用者因素的損壞現象,否則不予退換。辦理退換貨時,若商品有下列情形者,可能會被認定為已逾檢查商品之必要程度,而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。

    (1)內外包裝、贈品、商品本身,並非整套退回、缺附屬任何配件或只退回部分商品等。

    (2)禮贈品:除了瑕疵商品,退回之商品已拆封。商品上有不可清除的痕跡。

    因此若您在訂購商品前或收到商品後,希望更進一步了解商品的使用方式,或對該產品有任何疑慮,請先來信或來電與客服人員連絡。

  • 8. 我在退貨的時候要怎麼包裝禮贈品?

    請確保您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、原廠包裝及所有隨附資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒(運送用紙箱不在此限)。請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

  • 9.我不小心換錯禮贈品,想改換別的禮贈品可以嗎?

    目前好險網科技股份有限公司辦理換貨(不管是瑕疵,缺陷等等)僅能針對同一項的瑕疵商品更換,無法將商品A換為商品B。

  • 10. 好險網將不定期更新『積點兌換禮贈品相關熱門問答』的FAQ
  • 七、Dr. PHEW講堂(線上課程相關)

  • 1.我第一次使用線上課程,有什麼特色?

    (1) 線上課程是好險網特別為線上教學精心製作的教材,放在網路上讓學員觀看學習使用,會員可以線上購買或是以會員積點兌換。
    (2) 會員可使用電腦、平板電腦、手機等行動裝置連結網路就可進行線上上課。
    (3) 網路上的課程24小時開放觀看,隨點隨看。
    (4) 每堂課都可以重複看,已經懂的部分當然可以快轉過去!(請注意課程期限)
    (5) 如想要知道目前購買了哪些課程,可以到 會員專區>我的課程清單。

  • 2.我要如何報名線上課程?

    Step1:請至Dr.Phew講堂挑選您喜歡的課程並加入購物車
    Step2:請詳閱網頁上的「購買須知」,以保障您延期的權益。然後點「直接購買」,然後填寫相關資料、結帳,即完成報名手續
    Step3:當好險網收到繳費通知後,會立即開放權限,您即可至「我的課程清單」開始觀看該課程內容。
    Step4:當您購買課程後180天內必須至「我的課程清單」開啟課程(如180天內沒開啟課程將視為自動放棄,該課程即失效)。

  • 3.我報名線上課程後,要如何繳費,去哪繳費?

    目前線上課程有會員積點兌換、線上付費2種,當您選擇以會員積點兌換課程時,無須繳費,只要在線上操作即可,若您選擇付費課程,請依各課程相關付費方式(包含ATM轉帳、信用卡)進行線上付款。

  • 4.我購買課程後何時會收到發票?

    發票將於購買課程後七日(工作日)內開立。您可以到 會員專區>訂單管理 查閱。

  • 5.我的發票遺失了,要如何申請補發?

    如果您當時是索取紙本發票,如遺失後需要另行索取紙本發票,請來信至info@phew.tw並詳加說明。

  • 6.請問我要如何針對線上課程申請退費?

    請至課程管理>課程訂單查詢>明細,並找到取消訂單,辦理退費(手續費恕不退還),相關注意事項如下:
    ● 如購買課程後90天內未開啟課程均可退費,一旦超過180天後未開啟的課程視同放棄。
    ● 套裝課程一旦開啟恕不退費
    ● 購買套裝課程申請退費時,需整套申請退費,無法只單退其中一項課程。若觀看課程未達1/3,則退費50%;若觀看課程已達1/3則恕不退費。
    ● 每筆訂單可以折讓多次(折讓至零元為止)。

  • 7.我要如何查詢我已經購買的課程?

    您可以到 會員專區>課程訂單查詢 查詢已經付款的相關訂單

  • 8.我用點數兌換Dr.Phew講堂,請問我可以退費或是換課程嗎?

    如果您是使用點數兌換Dr.PHEW講堂的課程是無法退貨或是交換課程的喔!

  • 9.我當初買套裝課程,我可以只退套裝課程的其中一部分嗎?

    購買套裝課程申請退費時,需整套申請退費,無法只單退其中一項課程。若開啟未達1/3,可退費50%;若開啟課程已達1/3則恕不退費。

  • 10.我不小心買錯課程,想換課程可以嗎?

    若您欲換成其他品項課程,請先辦理原訂單之退貨退款,再重新訂購您所需要的課程。

  • 11. 好險網將不定期更新『Dr. PHEW講堂(線上課程相關)』的FAQ
Close
TOP 前往
留言